+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что такое проверка качества товара и сколько она длится

В феврале мы с мужем приобрели масляный радиатор. В конце августа обнаружился дефект - протечка масла из секции. Отдали, как положено, но в магазине нас предупредили, что срок его проверки будет длиться на их усмотрение. Они нам сами позвонят. Скажите, пожалуйста, действия руководства магазина правомерны?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Любовь и голуби (комедия, реж. Владимир Меньшов, 1984 г.)

Сколько длиться проверка качества автомобиля

В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Теги: гарантийный ремонт , защита прав потребителей , защита прав потребителей закон , права потребителя возврат товара , претензия. Автор: Людмира на 25 Дек Добрый день. Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества Прошло время, а телефон мне пока не вернули.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Каждый человек в мире что-то покупает. Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее. Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара.

Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее. В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества товара согласно закону о защите прав потребителей.

Что это за проверка и как долго она длится? Каковы основные нюансы этой процедуры и отличия от экспертизы по качеству? Что же такое что такое проверка качества товара? Так называется процедура, которая проводится при обнаружении недостатков в товаре, которые обнаружил потребитель.

Данная процедура может быть обоснована обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, статьей Гражданского кодекса или договором купли-продажи. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей от На практике проверку качества чаще всего проводят обыкновенные продавцы в магазине. Однако такая процедура практически никогда не бывает исчерпывающей и не удовлетворяет требований покупателя.

Продавец может проверить товар, если поломка визуально заметная и не требует особенных знаний о товаре. При этом такие лица не являются уполномоченными и они не обязаны проводить проверку. Проверка качества товара является более широким понятием, нежели экспертиза. Экспертиза, кстати, даже может входить в проверку и быть более узкоспециализированным этом этой процедуры. Понятие проверки качества товара подразумевает определение соответствия между товаром и:. В большинстве случаев проводится как дополнительный этап проверки качества.

Обычно экспертизы проводятся в тех случаях, когда покупатель не соглашается с результатами, полученными в ходе проверки качества товара. Также эта процедура проводится, если дефекты у продукта не ярко выражены, но эксплуатировать его согласно всем пунктам инструкции не получается. В случае если между продавцом и покупателем возник спор о причинах появления дефектов в товаре, оплачивать проведение экспертизы будет продавец.

Покупатель имеет право находится на процедуре экспертизы, наблюдать её ход это же касается и процедуры проверки качества товара.

Результаты экспертизы — не последняя истина в процедуре спора между продавцом и покупателем. Если последний по каким-либо причинам не согласен с результатом экспертизы, он может оспорить их в суде. Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий.

Сроки проведения экспертизы значительно отличаются. Они сильно зависят от того, каковы основания проведения процедуры:. Во всех остальных случаях сюда относится ремонт, возврат денег, уценка нет каких-то специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя.

При этом если продавец не выполнил любое из требований в срок, то за эту просрочку тоже начисляется неустойка. С многими неоднократно случалась такая ситуация: купил какую-то необходимую вещь телефон, к примеру , но с ней возникли какие-то неполадки и теперь её нужно отправить на проверку качества.

Но через что все это время, пока телефона не будет на руках, звонить? Согласно законодательству пункт 2 ст. В период с 18 по 20 июня должен предоставить на временное пользование такой же или максимально похожий по техническим характеристикам телефон абсолютно бесплатно. Разберемся на примере той же ситуации. Пеня начнет капать с 21 июня и будет копиться вплоть до того дня, пока не будет передан в пользование аналогичный товар или пока не вернется с ремонта ваш телефон.

Если вы приобрели телефон за 20 рублей и в течение 10 дней вам не пришел на замену новый, то сумма пени в этом случае будет составлять рублей. Однако не всегда продавцы добровольно выплачивают неустойку. Что же делать в такой ситуации? Если вы получили отказ выплате пени, обращайтесь в суд.

Заявление пишется в свободной форме, каких-то специальных форм для претензий подобного характера нет. В заявке нужно обязательно указать факт передачи товара для ремонта, копию обращения с просьбой выдать подменный товар, факт неудовлетворения этой просьбы, пометку об установленной законом ответственности за данное нарушение Закон о защите прав потребителя: статья 23, пункт 1 и требование о выплате пени. Для того, чтоб грамотно составить иск и не упустить важных деталей, можно обратиться с профессиональному юристу.

Таким образом шансы на то, что продавец сможет найти какую-то лазейку и ускользнуть от ответственности, будут сведены к минимуму. На отдельные группы товаров не распространяется установленное Законом о защите прав потребителей правило о подмене товара на аналогичный на срок ремонта или проверки качества.

Проверка качества товара проводится с целью обнаружения заметных и скрытых недостатков в товаре. В идеале такая проверка должна проводится в авторизованном сервисном центре производителя товара, но на практике её чаще проводят продавцы в магазине. Срок проверки качества товара обычно не превышает 20 дней.

Если же делается экспертиза, то она может длиться от 10 до 45 дней. Когда экспертиза выносит положительное решение в сторону покупателя, стоимость процедуры оплачивает продавец.

Вопрос не праздный при проверки вскрывают корпус нарушая как я полагаю гарантийные пломбы без необходимости , например не работает тачскрин его определить легко из инженерного меню.

Акта о наличие пломб нет ни приеме на проверку у продавца ни в сервисном центре! Составлен акт проверки и указано вмешательство неавторизированное то есть лишают гарантий на будущий ремонт и естественно магазин вправе отказать в возврате товара Как после таких махинаций экспертиза может выявить кто вмешался в устройство?

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Что такое проверка качества товара? Вообще проверка товаров должна проводиться уполномоченными представителями производителя. Эти специалисты обладают необходимыми навыками для проведения проверки качества товара, поэтому они могут обнаружить как явные, так и скрытые недостатки в товаре. Для экспертизы обязательно должны приглашаться независимые эксперты, которые специализируются на конкретном товаре.

По завершению экспертизы специалист выдает акт-заключение о её результатах. Данный факт отображен в абзаце 3 пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителя от Сроки проведения проверки качества товара не должны превышать 20 дней с момента момента подачи заявки о ненадлежащем качестве товара от покупателя. Иск можно направить судебную инстанцию по месту регистрации или по месту заключения договора купли продажи при том условии, что официальный адрес магазина указан документах об оплате.

Если товар является сложным и выявить поломку через обычный осмотр и устройства нельзя, возникает необходимость профессиональной экспертизы товара.

Поделиться: Facebook. Как написать расписку об отсутствии претензий? Как правильно составить договор купли-продажи? Как оформить соглашение о расторжении договора? Как написать письмо о расторжении договора? Александр :. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. НО не написала претензию на возрат средств,А сделала это 3. НО не написала претензию на возрат средств, А сделала это 3.

Так сколько должна приводиться проверка 10 дней? В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций.

При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники.

Как написать и вручить претензию. Как подготовить и подать иск в суд. Нашли ошибку в тексте?

Сколько длится проверка качества товара по закону

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Он помогает определить основные характеристики.

Важная информация на тему: Сколько дней длится проверка качества телевизора товара по закону в удобном для чтения виде.

Сколько может длиться проверка качества товара?

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась. Написала претензию с требованием возврата денег. Через 10 дней в магазине забрала ответ — не можем вернуть деньги без экспертизы. Хорошо, оформили телефон на проверку качества, его забрали вместе с наушниками, зарядным устройством и коробкой. Уточнила срок проверки качества.

Сколько длится проверка качества по закону

В феврале мы с мужем приобрели масляный радиатор. В конце августа обнаружился дефект - протечка масла из секции. Отдали, как положено, но в магазине нас предупредили, что срок его проверки будет длиться на их усмотрение. Они нам сами позвонят.

Проверка качества товара по закону о защите прав потребителей: порядок проведения проверки, длительность процедуры, различия между проверкой качества товара и экспертизой.

Что такое проверка качества товара и сколько она длится

Технически сложный товар согласно Закону включает в себя: Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина. При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи. При этом покупатель имеет право присутствовать во время такой проверки. Покупатель может сам обратиться в организацию за заключением о причинах возникновения дефектов.

Сколько длится проверка качества холодильника

В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Теги: гарантийный ремонт , защита прав потребителей , защита прав потребителей закон , права потребителя возврат товара , претензия. Автор: Людмира на 25 Дек Добрый день. Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества Прошло время, а телефон мне пока не вернули. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Проверка качества товара то она может длиться от 10 до 45 дней.

Сколько длится экспертиза проверки качества технически сложного товара

Согласно Постановлению Правительства, есть отдельная категория технически сложных товаров, на которые не может быть установлен гарантийный срок, поэтому клиент не имеет права вернуть, обратно изделие даже в течение 14 дней. Именно поэтому, приобретая сложный технически товар, вы обязательно должны помнить о том, что возврат возможен только лишь при обнаружении ряда недостатков, либо если вам изначально не была представлена максимально полная информация об изделии. Обычно экспертиза изделия проводится согласно установленным срокам, которые прописаны в действующем законодательстве и регламентируются статьями 20, 21 и Сроки напрямую зависят от того, какое именно требование вами было выдвинуто изготовителю либо же сервисному центру. Они не должны превышать сроки, которые ранее были установлены законом.

Сколько дней длится проверка качества телевизора товара по закону

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем.

Экспертиза — это процедура, в ходе которой независимые специалисты эксперты устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Глафира

    Наконец-то, а то я работаю учителем и так как моя зарплата Белая, хоть и копеечная, мои дети не могут питаться в школе льготно, так как выше прожиточного минимума, а мой сосед имеет два магазина, шикарную тачку, но его дети питаются бесплатно, оказывается, он в школу принёс справку о зарплате, минималку, и вот льгота детям.Теперь честно все будет, надеюсь

  2. Рогнеда

    Я сегодня заходил к прокурора он полностью поддерживает учреждений (((